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Centro de genética molecular y diagnóstico de enfermedades raras

Condiciones generales

Cumplimos 20 años de retos y avances increíbles, esto no habría sido posible sin la ayuda de todos los que creyeron en nosotros, a todos vosotros, ¡gracias!

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso y utilización del “Área de Clientes” del sitio web www.genetaq.com, cuya titularidad corresponde a C.B.M. GENETAQ S.L.P, (en adelante, GENETAQ), con CIF B-92119056, domicilio social en Avenida de Andalucía Nº 27, Edificio Jábega IV, locales 2 y 3, CP 29006, Málaga, España y teléfono (+34) 952 65 76 05.
 
USO DEL ÁREA DE CLIENTES
 
La utilización del “Área de Clientes” atribuye la condición de Usuario y la aceptación, sin reservas, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. Si el Usuario decide no aceptar total o parcialmente las presentes condiciones deberá abstenerse de acceder al “Área de Clientes” y usar sus contenidos o servicios. 
 
GENETAQ, pone a disposición del Usuario el acceso y utilización del “Área de Clientes” con el fin de facilitar la descarga de los informes médicos encomendados a GENETAQ y, en aquellos casos que el Usuario lo desee, la gestión online del pago a GENETAQ. El Usuario solo podrá acceder a su área privada, sin que sea posible acceder a información confidencial de otros Usuarios. 
 
GESTIÓN DEL PAGO ONLINE
 
Cuando el Usuario desee llevar a cabo la gestión online del pago de los servicios prestados por GENETAQ deberá atender a los aspectos que se detallan a continuación.
 
Proceso de pago
 
El presente sitio web no ofrece la posibilidad al Usuario de contratar servicios o productos online. El Usuario, en los casos que así lo desee, solo podrá gestionar online el pago a GENETAQ a través del “Área de Clientes”. 
 
Por tanto, el Usuario acepta que los servicios abonados a través del presente sistema corresponden a los que previamente han sido contratados con GENETAQ. A continuación, se describe el procedimiento de pago establecido: 
  1. Cuando GENETAQ genere un pago con tarjeta, el Usuario recibirá un correo electrónico informando de que tiene un pago pendiente con un enlace que lo redireccionará a su “Área de Clientes” en la web www.genetaq.com, a la cual podrá acceder con sus datos de acceso (únicos para cada Usuario).
  2. Una vez el Usuario haya accedido al sistema, encontrará los detalles del pago y un botón para realizar el abono con tarjeta mediante una pasarela de pago que dirigirá al Usuario al TPV virtual de Unicaja donde podrá abonar la cantidad indicada.
  3. En caso de que el pago sea correcto, dicho pago se marcará como “pagado” y no se podrá volver a abonar. En caso de que haya fallado el proceso de pago por falta de fondos en la tarjeta del Usuario o algún error de conexión o del sistema de www.genetaq.com o Unicaja, se marcará el pago como erróneo y se podrá volver a realizarlo en cualquier momento nuevamente.
GENETAQ, informa al Usuario que, cuando tenga la condición de consumidor, posee a su disposición las correspondientes hojas de reclamaciones.
 
Formas de pago
 
GENETAQ dispone únicamente de la modalidad de pago mediante tarjeta de crédito para los pagos realizados a través del “Área Privada para Clientes” de www.genetaq.com.
 
Tarjeta de crédito
 
El pago mediante tarjeta de crédito utilizado en GENETAQ se realiza a través de la pasarela de pago seguro de la entidad financiera con la que colaboramos.
 
Mediante esta modalidad de pago GENETAQ nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la entidad financiera, de forma que GENETAQ siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndole de este modo la máxima seguridad.
 
Para la pasarela de pago se admiten todas las tarjetas, a excepción de American Express y Business Club.
 
ACCESO Y DESCARGA DE INFORMES
 
El presente sitio web ofrece, a través del “Área de Clientes”, al Usuario la posibilidad de acceso y descarga de sus informes encomendados a GENETAQ, sin que, en caso alguno, sea posible acceder a información confidencial de otros Usuarios. 
 
El procedimiento de descarga es el siguiente: 
 
  1. Una vez que GENETAQ añada un nuevo informe al “Área de Clientes”, el sistema generará un correo electrónico informándole de que tiene uno o varios informes disponibles con un enlace que lo redireccionará a su “Área de Clientes” en la web www.genetaq.com a la cual solo podrá acceder con sus datos de acceso (únicos para cada Usuario).
  2. Una vez el Usuario haya accedido al sistema, encontrará un listado con los informes disponibles, con un botón para la descarga de cada uno de ellos.    
DESISTIMIENTO
 
El servicio no incluye la posibilidad de desistimiento puesto que rige la excepción prevista en el artículo 102 b) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
 
GARANTÍAS
 
Salvo prueba en contrario, se entenderá que el servicio es conforme con el contrato siempre que cumpla todos los requisitos que se expresan a continuación:
 
  1. Se ajusten a la descripción realizada por GENETAQ y posean las cualidades del servicio ofrecido en el carrito de la compra.
  2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los servicios del mismo tipo.
  3. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de dicho servicio.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y CONFIDENCIALIDAD
 
GENETAQ, utiliza tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual, para proteger sus datos e informaciones personales, así nuestra página web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales. No obstante, le recordamos que no existe la tecnología invulnerable y que, por tanto, debe poner los medios que estén a su alcance para mantener el nivel de seguridad de sus datos.
 
GENETAQ, ha adoptado las medidas de índole técnicas y organizativas que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos.
 
A través del Sitio Web, el Usuario puede acceder, por medio de enlaces, a sitios web de terceros, para realizar pagos. En ningún momento GENETAQ, tendrá acceso a los datos bancarios (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito) que el Cliente facilite a terceros.
 
 El Usuario será el responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña asociada a la cuenta que utiliza para poder acceder al “Área de Clientes”. Por tanto, el Usuario reconoce y acepta ser el único responsable respecto a todas las actividades realizadas en relación con su cuenta. Si el Usuario se percata de cualquier uso no autorizado de su contraseña o de su cuenta, deberá notificarlo, inmediatamente, a GENETAQ.
 
RESPONSABILIDADES
 
El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar el servicio de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, así como en las condiciones particulares que en cada caso puedan establecerse, y deberá asimismo abstenerse de utilizar el “Área de Clientes” en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar su normal funcionamiento. Asimismo, el Usuario se obliga en la utilización de los servicios a:
  • Proporcionar, en su caso, datos veraces, exactos y completos para la prestación del servicio y mantenerlos actualizados.
  • No introducir, almacenar o difundir ningún programa de ordenador, dato, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el sitio web o en cualesquiera equipos, sistemas o redes de GENETAQ o de terceros.
  • No utilizar identidades falsas ni suplantar la identidad de otros en la utilización de los servicios, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
  • No introducir, transmitir o difundir mediante el “Área de Clientes” cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido sobre el cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
 
Puede consultar toda la información sobre cómo tratamos sus datos, accediendo a nuestra Política de Privacidad.
 
RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
 
Este sitio Web se rige por la legislación española. En caso de que el Usuario tenga la condición de empresa o profesional, las partes se someten, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Málaga. En los casos en los que el Usuario tenga la condición de consumidor, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de este. Asimismo, cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, le informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.
 
Fecha de la última actualización de las presentes condiciones: 
15 de mayo de 2018.